החזרות
כל פריט שנרכש במחיר מלא ניתן להחזרה תוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה. הפריטים חייבים להיות לא לבושים, בלתי מכובסים, ובמצבם המקורי כולל כל התוויות והאריזה השלמה.
מטעמי היגיינה, אם אינך בטוח לגבי המידה או הסגנון, אנא מדוד את בגד הים עם תחתונים בלבד. Salt & Steam שומרת לעצמה את הזכות לא לקבל החזרות שלא עומדות בתנאים אלה.
אם שולמה עלות משלוח בהזמנה המקורית - היא לא ניתנת להחזר, אלא אם מדובר בטעות שלנו (כמו פריט שגוי או פגום).
להתחלת תהליך החזרה, שלחו לנו מייל לכתובת support@saltsteam.com. לאחר אישור ההחזרה, נתאם שליח שיאסוף את הפריט מביתכם. נא לא לשלוח החזרות לפני קבלת אישור - לא נוכל לקבל פריטים שלא תואמו מראש.
ניתן גם למסור את ההחזרה ללא עלות ישירות במרכז תל אביב. אם תעדיפו שליח, ינוכה סכום של 30 ₪ מההחזר הכספי.
החלפות
צריכים מידה אחרת? אנחנו כאן בשבילכם.
פנו אלינו ל־support@saltsteam.com וציינו מה תרצו במקום. אם הפריט במלאי, נשמור אותו עבורכם ונתאם שליח לאיסוף הפריט המקורי. לאחר קבלת ובדיקת הפריט, נשלח את הפריט החדש – ללא תוספת עלות משלוח.
מעדיפים תהליך מהיר יותר? תוכלו להחזיר את הפריט ולהזמין חדש מיד – ההחזר הכספי יבוצע ברגע שנקבל את ההחזרה.
רוצים להחליף לדגם או צבע אחר? יש לבצע החזרה ולהזמין מחדש את הפריט הרצוי.
פריטים שאינם ניתנים להחזרה
פריטים שנרכשו במבצע או עם קוד קופון (למעט ההנחת הצטרפות לניוזלטר) נחשבים למכירה סופית, ולא ניתנים להחזרה או החלפה.
החזרים כספיים
לאחר קבלת ובדיקת הפריט המוחזר, נעדכן אותך אם ההחזר אושר. אם כן, תבוצע החזרה לאמצעי התשלום המקורי תוך 10 ימי עסקים. שימי לב – לעיתים הבנק או חברת האשראי עשויים לעכב את זיכוי הסכום.
עלות המשלוח להחזרה תנוכה מסך ההחזר. אם תרצו, ניתן לתאם החזרה עצמאית בתל אביב.
אם עברו מעל 15 ימי עסקים מאז אישור ההחזרה ולא קיבלתם זיכוי – צרו איתנו קשר.
נזק או בעיה?
אנא בדקו את ההזמנה מיד עם קבלתה. אם קיבלתם פריט שגוי, פגום או חסר – פנו אלינו מיד כדי שנוכל לפתור את הבעיה.